保育業界の経営
厚生労働省によると、保育士資格を保有しながら保育所で働いていない「潜在保育士」は75万人を超えるというデータがあります。日本国内の保育士資格者は約120万人と言われているので、約60％の保育士さんが保育士として現場で働いていないのです。また、保育士になってから3年以内に退職をする人が全体の30％、5年以内になると約50％を超えているのです。
この数字を始めて知った時には大きな衝撃を受けました。
一方で自分の将来の夢を語る子供を見た時、「保育士さんになりたいです」「幼稚園の先生になりたいです」という子供は本当に多いのです。「幼いころからこの仕事につきたいと思っていました」と言われる仕事は、数ある仕事の中でもほんの一握りです。
しかし、現実は先述の通り、潜在保育士は年々増え続け、5年以内の退職する保育士は全体の50％を超えるのです。このギャップはどこからくるのでしょうか。このギャップを埋めるためには何をすべきなのか。このことを今こそ、本気で考えなければなりません。
その大きな原因ともいえるのが、
- 「保育者が働く労働環境の問題」
- 「人材の育成・教育に関する問題」
であるものと考えています。
目次
１、保育現場における労務管理上の問題
この問題点に関して、実際にある園長から相談があった事例をご紹介いたします。
（１）タイムカードは身支度を整えてから打刻するようにと指示していますが、ある時、職員から「着替えの時間も勤務時間ではないか？」と質問がありました。保育に入る前、終了後に更衣室でおしゃべりしている職員もいるので着替えの時間まで勤務時間にするのは難しい気がします。
（２）人員配置がギリギリの為、保育中に事務仕事が終わらず、お便り作成等を自宅に持ち帰っている職員がいます。自宅の作業なので勤務時間は把握しておらず、給与は払っていません。ただ最近、他園では賃金トラブルの原因になっている等の話も聞くので不安になっています。
（３）近頃、当園の保育士の一人が、ブログ上で、当園の体制に対する不満を書きたてたり、園長を名指して批判したりしています。これらの記載を読んだ保護者からは苦情や不安の声が寄せられています。当園としてどのような対応をとるべきでしょうか。
（４）急遽採用した主任が個性的な方で、悪気はないのですが、保育士に対し、叱咤激励するために厳しい言葉をかけることがあります。保育士の中には委縮する者もおりいい人材が当園をやめてしまうのではないかと危惧しています。どのような対処が必要でしょうか？
以上のような、労務や人事管理上のご相談を保育園の園長から数多くいただきます。このような事案には労働法や各園の運営ルール（就業規則等）に基づき、ひとつひとつの問題に対し、きちっと対処していくことが大切です。対処方法に困ったらまずはご相談ください。
２、処遇改善加算とキャリアパスに関する課題
保育士の平均勤続年数は全産業と比べて短く、給料も低いという問題は、待機児童の増加や保育の質の低下を招く原因にもなります。こうした課題から処遇改善加算が始まりました。
ただ、保育士の給料を上げれば保育士の採用や定着が進み、問題が解決するのかというとそうではありません。保育士の長期的なキャリアや収入の変化を具体的描くことが出来、そのために意欲的に自ら学び、経験値を上げていくことで保育の質が上がっていく、これが処遇改善加算の本来の目的です。
（１）処遇改善加算Ⅰについて
処遇改善加算１は、常勤職員の平均経験年数をもとに施設ごとに加算率が上下します。つまり、園の中で経験年数が長いベテランは処遇改善の加算率が高く、若手は低いといった
区別でなく、園ごとの職員の平均経験年数で加算率が決まります。また、それをもとに計算された加算額を均等に分配する必要はなく、園ごとのルールの中で自由に分配することが可能です。
（２）処遇改善加算Ⅱについて
処遇改善加算Ⅱは、技能経験を積んだ職員の追加的な人件費上乗せの加算です。保育園は一般的にはフラットな組織であることが多く、チームワークを保ちやすい一方で、スキルアップしたことへの評価を受けにくく、モチベーション向上につながりません。長期的な展望をもって自らのキャリアを考えていくためにも、概ね３年、７年といったキャリアの節目に新たなポストを設け、技能や経験を認めることで保育の質の向上にもつながると考えられます。
処遇改善加算は、単に職員の給料をアップさせるだけではなく、長期的なキャリアを描けるよう、どうすれば役職があがり、給料が増えるのかという道筋を示すために、キャリアパスや賃金制度を整備することが必要となります。
すなわち「どのようなポスト・仕事があり、そのポスト・仕事に就くために、どのような仕事能力、経験が必要になるかを定め、それに応じた給与水準を定めること」ということになります。１人１人の従業員は「自分がどこのマス目に属しているのか」や「そこでは何が求められるのか」を意識して仕事に取り組むことで、仕事のプロセスや成果、従業員の能力が「該当するクラスの要求レベルを満たしているかどうか」確認が出来るようになります。
また、ワンランク上のマスに進むために何が足りないのかが明確になることで目標が出来るわけです。昇級すれば、それまでよりも重い職責、難しい職務内容を担うことになり、能力もより高いものが求められますが、その分、給与水準も高くなります。職員はあらたなステージで求められる水準を意識しながら仕事に取り組むようになります。このような道筋が組織の上層部にまでつながっているということが、キャリアパスのイメージということになるのです。
キャリアパスに関して、これから整備を進めようとされている、または、既にあるキャリアパスの中身を見直したいという事業所におかれまして、まずは弊社にご相談ください。他の保育園の事例なども踏まえて、丁寧にご支援させて頂きます。
３、保育園における多様な働き方
ワークライフバランス実現のために勤務時間を短くする短時間正社員制度を設ける園は増えています。しかし、保育園は運営時間の都合上、シフト勤務が求められる職場であるため、単に時間を短くするだけではなく、どうしても働けない時間他の制約も加わります。逆に時間帯を固定してもらえるのであれば園が定める所定労働時間（フルタイム）の勤務が可能になる場合もあります。
働き方に関して職員の実態や要望に把握し、可能な限り多様な働き方の「選択肢」を用意することで、職員の採用や定着に大きな効果を発揮します。
保育園における多様な働き方
| 項目 | 選択肢 | 働き方 |
|---|---|---|
| 時間 |
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| 場所 |
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「多様な働き方」の導入には、どのような制度を、どのような運用ルールで導入していけばいいのかについても弊社にご相談ください。他の保育園の事例なども踏まえて、丁寧にご支援させて頂きます。
４、職員育成に向けた研修
今まで多くの保育園事業所に、弊社がご提供させて頂いてきた研修の中で、リピート回数のとても多い２つの研修をご紹介させて頂きます。
（１）福祉人材人間力向上研修（保育士編）
福祉（保育）事業者にとっての最大の課題と言っても過言ではない 職員の“人間力向上”。その最大の課題を解決するためのスキルを身につけることが本研修のゴールです。
この研修を園に導入された東京世田谷のクラルテ保育園村松園長にお聞きしました。
Ｑ、保育士の人間力向上研修も職員研修として導入されているようですが。
Ａ、この研修は保育士である前に一人の人間として、組織人として必要なものを教えてくれる研修だと思います。「挨拶」「言葉」「笑顔」「ストローク」など、職員間のコミュニケーションと職場風土の改善に役立っています。とてもわかりやすく、シンプルに大切なことを思い出させてくれる研修で、研修成果が職員の行動変化となり表れてきています。
（２）保育園チューター職員育成研修
本研修では、実際に業務を教える立場である職員（チューター）が、OJT の理解・ コミュニケーション・育成計画の作り方等を学び、自らの役割を認識するとともに組織として新人に特化した指導体制を整備することで、早期離職防止を図り、職員の定着に資することを目的とします。
詳細は下記をご覧ください。
研修のプログラム、研修時間、受講料などは是非、弊社まで直接お問い合わせください。
人材確保対策の視点から
人材確保対策は大きく分けて人材採用、人材育成、人材定着に分けられます。
その中で最も力を入れなくてはならないのは「人材の定着」であると私は考えます。
例えば、想像してみてください。ひとつの浴槽があったとします。その浴槽には湯が溜まっていますが、栓が抜けておりどんどん湯が少なっていきます。湯量が減っていくので、蛇口から大量のお湯を入れていますが、湯は思い通りにたまりません。この現象を「湯量＝スタッフ数」として考えてみると、湯を溜めるためには、まず何を優先すべきでしょうか？
重要なのは「人材定着策」
もうお分かりですね！まずは、浴槽にしっかりと栓をすることです。つまり「浴槽の栓をする＝現在在籍するスタッフを離職させないこと」つまり「人材定着策」が何よりも重要なのです。どの事業所でも人材確保と言えば、求人などでの採用をメインにおいた施策を展開されますが、その発想自体、視点がずれているということになります。
現職のスタッフが辞めると、どんな影響があるか・・・ぎりぎりの人員で回している職場であれば、その負担が他のスタッフにいき、他のスタッフが疲弊し、辞めていくといった連鎖退職なども珍しくありません。また、求人活動にも風評被害の影響がある場合もあります。多くの事が、退職をきっかけに「負のスパイラル」が回ってしまうようなケースがとても多いのです。
ましてや労働力の不足により、今後はさらに新規採用が困難になることは明白です。したがって今いるスタッフの働きやすさや待遇を見直し、長く定着してもらうという事にまず主眼を置くことが、人材確保策として、最優先の「打ち手」となります。
今の保育業界全般で定着策が機能していない
次に浴槽の栓をして湯の流出が防げれば、蛇口から「湯を注ぐこと＝人材の採用」により、人材確保は次第にうまく機能してゆきます。さらに、浴槽のお湯を適正な温度に保つために、「保温する＝人材を育成する」という事が大切になります。
今の保育業界全般に共通して言えることは、このたとえ話の「栓」がしっかりと出来ていないこと、つまり「定着策が機能していないこと」が、より一層深刻な人材不足を招いているように思えてなりません。一番に優先すべき対策は「人材定着策」です。次に、「採用」そして「育成」ということになります。
離職要因の解消に全力を挙げる
「人材不足」に関する「社会的な環境要因」について、ただ嘆いているだけでは何の解決にもなりません。まずわれわれができることは、事業所単位での離職要因の解消に全力を挙げるべきです。人材確保対策を一挙に解決することは難しいですが、労務管理やルールの整備など、出来ることから確実に行うことで確実に効果は生まれます。
「働きやすさ」と「働きがい」とは・・・・
働きやすい環境づくりとは・・・・
保育士の性別で見ると、女性96％、男性が4％となっています。おそらく。どんな業界をみても、これだけ男性比率の少ない職場はほとんどないと思います。そのくらい、地域の子どもたちをお預かりし、生活の大半を支援する保育の仕事というのは、女性中心の世界であるという事です。
そんな女性中心の職場の最大の特徴は、結構、妊娠、出産などのライフステージによって、ライフスタイルが大きく変化する為、多様な働き方や価値観を持つ方が働いているという事です。日本の助成の就労率におけるＭ字カーブは改善傾向にありますが、それでも結婚、妊娠、出産そして子育てを経る中で、仕事と子育ての両立やワークライフバランスを考えたり、仕事を辞めて家事に専念するという選択をしたりします。従って、1人ひとりの価値観はもっと大切に尊重していく必要があると思います。
一方、働きがいのある職場づくりとは
「人材定着率」は、組織の良い風土づくりと密接な関係をもっています。つまり従業員を大切にし、職場全体で「働く幸せ」を共感することができる風土を作ることが、人材の定着率につながっていきます。
今まで多くの保育現場で保育士の方々とお会いしてきました。そんな中で、「働き続けたい職場」で聞かれる声があります。例えば下記のような声です。
- 「助け合える環境があって良い人がたくさんいます」
- 「先輩の○○さんにようになりたいです」
- 「園が大好きです。保護者も応援してくれています」
- 「仕事は忙しいですが、楽しくやっています」
- 「園長先生が私たちをよく見てくれていて、分かってくれているから安心できるんです」
この声を聞いていると、「やりがい」「共感」「達成感」「尊敬」「誇り」「信頼」「感謝」といった心理やキーワードが含まれているのが良く分かると思います。
それではこのように良い組織風土を持っている組織とは、いったいどのような組織なのでしょうか。昨年行ったある企業との共同研究（法政大学大学院坂本研究室とパソナキャリア社との共同研究）で行いましたが、その結果、そのような会社が共通して実行している７つのキーワードが導き出されました。
研究では、この７つのキーワードどれが欠けても本物の良い組織にはなりません。一見当たり前でシンプルなものばかりですが、実際に取り入れると多くの壁があり、時間もかかります。実際に弊社が多くのコンサルティングを手掛ける中でも強い納得感を感じております。社員の定着があまり高くない会社の方の相談に乗っていますと、確かにこの７つのキーワードの実践度合いが低いのが分かります。
７つのキーワードとは、次のようなものです。
- 社員の幸せが大切にされている
- 経営理念が実践されている
- 協力企業やお客様を大切にしている
- 理念採用をし、人材育成に力をいれている
- 話し合う風土がある
- 社内に一体感がある
- 納得性の高い人事評価がなされている
「働きやすさ」と「働きがい」を組織の中で創り上げていくこと、これは言わば「制度」と「風土」を両輪で経営を行っていくことに他なりません。多くの良い組織を見ていて、このことを実感しております。このような組織を作り上げる為には、時間がかかり、また地道な活動の積み重ねが必要にもなります。そこには、決して「諦めない」経営者の強い信念と行動力が、最も大切なことに思えてなりません。
