「 社員のやりがいを育む3つの要素」

みなさん、こんにちは!!

さて、皆さんは、今、外国人観光客に

もっとも注目を浴びているホテルで

大阪の「道頓堀ホテル」をご存じでしょうか?


このホテルは、お客様への「おもてなし」の

サービスで有名ですが、それを作りだしている

社員の方々を大切にする経営、そして、そこで醸成

される社風・風土は、業界に関わらず、今日の経営の

あり方と今後の方向性を示唆してくれているものと

感じています。

今日は、このホテルの記事が、雑誌「致知」

に掲載されていましたので、皆さまに

ご紹介させて頂きます。


────────[今日の注目の人]───

★ 社員のやりがいを育む3つの要素 ★

橋本 明元(王宮 道頓堀ホテル専務)

※『致知』2016年8月号【最新号】
※特集「思いを伝承する」P48

───────────────────

そのためには大きく3つのことが
大事ではないかなと思いましてね。

一つは自分たちの意見を
聞いてくれる土壌があるかどうか



当時、ある女性社員から

「女性化粧室に姿見を置いてほしい」

と言われたんですよ。


男性の私からすると、
そんなの要るのかなと
思ったんですけど、買ったんです。

そうしたら、その鏡を誰に
言われることもなく綺麗に
拭くようになったんですよ。

で、同僚や後輩に「これ私の意見やで」
と言っているのを聞いて、
社員さんは自分の意見を聞いてほしい、
会社に貢献したいと思っているんだなと。


それで、改善提案制度を導入し、
目安箱に自由に意見を書いて
放り込めるようにしました。

一切強制はしないのに、
もう改善提案の嵐ですね(笑)。


最近は、改善提案したことに対して
後でいちいち上役の許可を
取るのもどうかなと思って、
一回あたり20万円以内であれば
自由に使っていいことにしています。


──社員に決裁権を与えていると。


いわゆる経営者ですよね。

自分で責任を持って
お金を使うことによって
経営感覚が身につくし、
会社への愛着も湧くと思います。


二つ目が、会社や経営者が
自分のことを大事にしてくれている
という実感があるかどうか。


例えば福利厚生の面では、
病院代は全額無料ですし、
本人だけではなく、
家族にも適用しています。

入院しても手術しても、
会社がすべて負担すると。


それ以外には、
社員さんの誕生日はもちろん、
その配偶者の方の誕生日にも
プレゼントを贈っています。

そこに手紙も添えて、
旦那さんや奥さんの
会社での活躍ぶりを綴り、
それはご家族の支えのおかげですよ、
と心からの感謝を伝える。

そうすると、しんどい時があっても
ご家族が味方になってくれて、
踏ん張れると思うんです。


──社員のみならず、その家族も
  大事にされているのですね。


そして三つ目が使命感。

自分の仕事が社会の役に立っている実感が

あるかどうか。

弊社の使命は「世界中の人に日本の文化・

おもてなしを体験 体感していただき
心に残る思い出づくりのお手伝いをします。そして一人

でも多くの方が日本を好きになってくれるよう努力します」

というものです。

みんなが「日本を好きになってもらうんや」とイキイキ

しながらイベントの企画や運営まですべてをやっています。


社会の役に立つというと、ついボランティアとか寄付に

いきがちですよね。
たしかに
それも大事なことで、わたしたちも毎日ホテル周辺の
清掃活動を主体的にやっています。

でもそれ以上に大事なのは普段の仕事そのものが

社会の役に立っているという実感を

もつことではないでしょうか。




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