スタッフが自立的にクリニック運営を担い、院長である私の負担が大幅に軽減（むくみクリニック　三原様）

Q1.御社の企業概要について教えてください。

むくみクリニックは、常勤医師（院⻑） 1 名、⾮常勤医師 2 名、常勤看護師 3 名、常勤あん摩マッサージ指圧師 3 名、受付スタッフ計 3 名（常勤 1 名・⾮常勤 2 名）、看護助⼿ 1 名を含む計 12 名で運営する、リンパ浮腫治療専⾨クリニックです。保存療法と⽇帰り LVA ⼿術を提供し、専⾨性の⾼いケアを実施しています。

Q2.⼈事評価制度の作成を当事務所に依頼しようと思われたきっかけを教えてください。

スタッフにとって公平な⼈事評価制度を導⼊したいと思いつつも、異業種向けの評価制度をそのまま適⽤するのは難しいと感じていました。そこで、医療機関で評価制度導⼊の実績をお持ちの貴所をインターネットで拝⾒し、診療後の遅い時間でも対応可能で当院へも来院いただける柔軟さに魅⼒を感じて依頼を決定。また、林正⼈先⽣の書籍を事前に読んで内容に納得できたことも⼤きな決め⼿となりました。

Q3.⼈事評価制度の作成依頼をする際に、他の社労⼠事務所、事業会社と⽐較することはなかったのでしょうか。

もちろん他の社労⼠事務所や事業会社とも⽐較検討を⾏いました。これまでに 3 箇所ほどの社労⼠事務所へ相談しましたが、いずれも通り⼀遍の⼀般的な業務やアドバイスが中⼼で、医療機関として求める専⾨的なサポートは得られず物⾜りなさを感じていました。⽐較の結果、医療に特化した視点でより深いアドバイスをいただける林正⼈先⽣の事務所に依頼することに決めた次第です。

Q4.御社が当事務所と契約をしてどのようなメリット（良かったこと）がありましたでしょうか？

これまで契約していた社労⼠の先⽣は、主に従業員を守る視点に偏りがちでしたが、林正⼈先⽣は雇⽤者と従業員双⽅の⽴場を踏まえたバランスの良いアドバイスをいただけるため⼤変助かっています。具体的で実⾏しやすい提案により、当院が下す判断もより明確になりました。経営者としての視点を交えつつ従業員を⼤切にする姿勢がうかがえ、実務に直結する効果を実感しています。

Q5.契約前には想定していなかった⼈事評価制度作成のメリットはなにかありましたでしょうか？

これまで全スタッフが同条件で雇⽤され、不真⾯⽬な態度や業績を上げていないスタッフが優遇される事態が起きていました。しかし公平な制度導⼊後は、学習意欲や成⻑意欲の⾼いスタッフが条件向上を得られるため積極的に取り組み、逆に問題⾏動をとるスタッフは待遇低下や⾃主退職につながりました。その結果、院⻑の指導負担も⼤幅に軽減され、スタッフが⾃⽴的かつ真剣に働く環境が実現。これは導⼊前には想定していなかった⼤きなメリットといえます。

Q6.⼈事評価制度作成以外で当事務所を上⼿に活⽤していただくポイントは何がありますでしょうか？

⼈事評価制度以外でも、林正⼈先⽣の事務所を活⽤するポイントは、⼀般的な社労⼠視点と経営者⽬線の両⾯からアドバイスを受けられることです。インターネットや書籍にはない、社⻑経験や現在の所⻑経験に基づく具体的な助⾔が得られます。また、多くの医療機関を顧問されている実績から、他院の事例やベストプラクティスを共有していただき、当院に適した運⽤や改善を検討できる点が⼤きなメリットです。

Q7.最後に、⼈事評価制度作成を検討されている経営者の⽅にメッセージをお願いします。

導⼊コストには当初不安を感じていましたが、実際に制度を取り⼊れると、スタッフが⾃⽴的にクリニック運営を担い、院⻑である私の負担が⼤幅に軽減されました。診療効率も上がり、導⼊コスト分は⼗分に回収できています。さらに、林正⼈先⽣の的確なアドバイスのおかげでストレスなく院⻑業務に専念でき、⻑期的な安定経営を⾒据えられるようになりました。⼈事評価制度は、経営者にとって⼤いに導⼊価値のある投資だと感じています。