「職員を巻き込んで丁寧に制度を構築していただいたので、組織も人も大きく変わりました」
企業概要を教えてください。
「普通に暮らす幸せ」を企業理念に置き、現在入居者数は50名、登録者数は100名を超えている茨城県にある介護事業所です。私たちの活動によって実現したいことは「誰もが普通に暮らせ、ささやかな幸せを感じられる社会を地域とともに作っていくこと」です。
どのような課題から依頼に至りましたか？
処遇改善加算のタイミングで、人事評価制度を整備しなければならない状況になりました。
それまでは、処遇改善加算の申請や評価制度について、自社で雛形を集めて作成し、実際に運用もしていました。
しかし、制度を自前で作成・運用することは大変で、評価も難しく感じていました。また、給与体系も見直したいという思いがあり、正社員も非正規社員も同じような枠組みで運用していた部分を改善したいと考えていました。
なぜ社会保険労務士法人ヒューマンスキルコンサルティングにご依頼いただけたのでしょうか？
既に顧問社労士さんがいらっしゃったので、給与計算や就業規則の改訂などの通常の社労士業務は依頼していました。
その顧問社労士さんにも人事評価制度について相談しましたが、「人事評価制度については対応ができない」とのことで対応が難しい状況でした。
他の社労士さんにも依頼を考えたものの、何を基準に選べばよいか分からず迷っていました。
その際、以前受講したセミナーにて、林先生が介護事業所向けに人事評価制度の構築サポートをされていることを思い出しました。セミナーから期間は空いてしましいましたが、改めて連絡し、依頼させていただくことにしました。
他社との比較・検討はされましたか？
他の社労士も検討しようと思ったのですが、何を軸に決めればよいのか分からず悩んでいました。
結果として、介護事業所に特化したノウハウと以前から林先生のセミナーで、お話を聞いていた安心感もあり、お願いすることを決めました。
実際に導入してみていかがでしたか？
管理者や役職者を集めて説明を重ねながら、職員さんも巻き込んで導入を進めました。
行動評価の部分は特に丁寧にサポートいただき、1年から2年ほどかけてしっかりと制度を作り上げていただきました。
また、制度導入後の運用面も手厚くフォローしていただきました。
特に「評価者研修」を実施してもらえたのは大きかったです。
管理者の評価スキルが上がり、現場でのフィードバックがスムーズになったことで、職員のモチベーション向上にもつながっています。
特に注力、こだわったポイントはありますか？
行動評価については、現場の声を大事にしながら、細かな部分まで根気よくサポートしてくださったのが印象的でした。
制度の作り直しが必要になった際にも、林先生に丁寧に話を聞いていただき、細かい部分までサポートしていただきました。
さらに、制度が出来上がった後の「運用サポート」も本当に助かりました。
評価者研修をはじめ、説明会の開催など、導入後も安心して運用できる環境を整えてくださったのは心強かったです。
また、就業規則の改訂も迅速に対応していただき、トータルで任せられる安心感がありました。
就業規則の改訂についても、しっかりと期限を守って対応していただけたので、他のことも安心してお願いできると感じています。
人事評価制度を作成してよかったことは何ですか？
当法人に足りていなかった点が可視化されました。
特に、従業員の育成不足や、理念が十分に浸透していなかったことに気づけたのは大きな収穫です。評価制度を導入したことで、職員一人ひとりの意識も変わり、組織全体が前向きに変わり始めていて、良い変化が次々と起こっています。
今後、人事評価制度を検討している方に向けたメッセージをお願いします。
人事評価制度は、企業の成長・人材育成の観点で整備すべきものですが、設計や運用を自社で実施することには限界がありました。今回の依頼においてはまずは社労士という専門家に依頼できたこと、そして代表や人事担当に関わらず、職員全体の意見を取り入られたことは、運用まで実現できた理由だと思います。
確かに大変な作業ではありますが、長い目で見れば人事評価制度を作成する価値は十分にあります！
林先生のサポートは、ただ制度を作るだけでなく、現場の声を反映しながら丁寧に進めていくことに力を入れています。
「人を育てる仕組み」として、評価制度を通じて組織の成長につなげたい事業所様におすすめです！
導入を迷われている事業所様も、ぜひ前向きに検討してみてください。
